Candlelight: Disney Princesas

Question 1

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Disney Princesas en Murcia dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 2

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Para que disfrutes sin preocupaciones, todas nuestras velas son LED. Recrean a la perfección el parpadeo y la calidez de una llama real, pero sin fuego, sin calor y con cero riesgos para tu seguridad.

Question 3

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Al organizar las experiencias en recintos históricos, la temperatura interior puede variar según la estación del año. Aunque intentamos mantener siempre el clima ideal, te sugerimos elegir un outfit apropiado para la temporada y así disfrutar del show con total comodidad.

Question 4

¿Habrá servicio de comida y bebida en Real Casino de Murcia?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 5

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Para mantener el máximo respeto hacia el público y los músicos, solo se podrá dejar el asiento si hay una urgencia real.

Question 6

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

No olvides silenciar tu teléfono para sumergirte del todo en la atmósfera. Solo se permite hacer fotos y vídeos sin flash en el cierre del concierto, cuando los músicos os hagan la señal.

Question 7

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Real Casino de Murcia?

Answer

¡No! Las entradas no se venden directamente en la puerta ni en la taquilla de Real Casino de Murcia. Si quieres asistir, tendrás que comprar tus pases de forma exclusiva a través de Fever (en nuestra web oficial o en la app).

Question 8

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

El espacio está dividido en varias secciones con precios distintos según la visibilidad y lo cerca que estés del escenario. Nuestro equipo te acompañará a tu asiento por orden de llegada a Real Casino de Murcia, siempre dentro de la zona que hayas elegido al comprar tu entrada.

Question 9

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

Por supuesto, es totalmente posible sentarse juntos. Para ello tenéis que llegar al mismo tiempo y tener entradas de la misma categoría. Os recomendamos acudir al menos media hora antes del show para facilitar la asignación de vuestros asientos.

Question 10

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Disney Princesas?

Answer

¡Desde luego! Regala Candlelight comprando una Tarjeta Regalo para que seleccionen el espectáculo y el horario que prefieran. En caso de que ya cuentes con una entrada fija para una fecha determinada, compártela como regalo pulsando en «Transferir entradas» dentro de la app de Fever.

Question 11

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Este paquete te da derecho a una sesión fotográfica única en Real Casino de Murcia. Para que nunca olvides la experiencia, te entregaremos una impresión instantánea formato Polaroid.

Question 12

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Real Casino de Murcia?

Answer

Tienes la opción de comprar tu experiencia fotográfica en Real Casino de Murcia si el cupo no se ha llenado todavía. Eso sí, para evitar imprevistos, recuerda que en el recinto no aceptamos efectivo, solo tarjeta, y que las compras web tienen preferencia.

Question 13

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Decide cuál es tu foto preferida antes de pasarla a papel. Estará totalmente lista para ti al cierre del concierto. Pásate a por ella antes de salir, ya que nuestro equipo no se la puede quedar para más adelante.

Question 14

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Este set incluye 3 velas LED que imitan a la perfección el movimiento y la calidez de una vela tradicional. Al ser completamente eléctricas, resultan ideales y seguras para ambientar cualquier espacio de tu casa.

Question 15

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Todos los paquetes comprados online deben recogerse en el lugar designado del recinto en el momento del evento. Dado que el «Pack de 3 velas» está vinculado a la fecha y el lugar específicos del evento Candlelight, todos los artículos adicionales de velas comprados online y recogidos in situ no son reembolsables ni retornables. Todas las ventas son definitivas.

Question 16

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Disney Princesas en Murcia?

Answer

Tus entradas están guardadas en el apartado «Tickets» dentro de la app de Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play). Solo tienes que iniciar sesión con la misma cuenta o método que usaste al comprarlas. Además, te llegará un email de confirmación con tu código QR. Al ser tickets 100% digitales, no hace falta que imprimas nada.

Question 17

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

Puedes transferir tus entradas gratis a cualquier persona. Basta con entrar a la app de Fever y hacer clic en «Transferir entradas». Si necesitas soporte adicional, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro centro de ayuda compartiendo el número de tu entrada.

Question 18

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 19

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Intenta llegar media hora antes del show para acomodarte sencillamente en tu zona. Las puertas se cerrarán puntualmente 5 minutos antes de la hora de inicio y no se abrirán una vez empiece el concierto, evitando así cualquier tipo de interrupción.

Question 20

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Te aconsejamos llegar media hora antes de que empiece el espectáculo si quieres tu recuerdo. La zona fotográfica dejará de operar 10 minutos antes del inicio del show.

Question 21

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Al llegar al recinto de Real Casino de Murcia, nuestro staff te enseñará dónde está montada la zona de fotos. Acércate a cualquier miembro de nuestro equipo si quieres consultar cualquier cosa.

Question 22

¿Hay parking disponible en Real Casino de Murcia?

Answer

Lamentablemente, no hay parking disponible para los asistentes, por lo que recomendamos el uso de transporte público.

Question 23

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

No aplicamos ninguna norma estricta de etiqueta. Opta por un look casual y confortable para que pases un rato inolvidable rodeado de música.

Question 24

¿Se admiten mascotas o animales en Real Casino de Murcia? ¿Y animales de servicio?

Answer

Por políticas del espacio, no vas a poder traer a tu mascota al concierto. No obstante, puedes entrar perfectamente si se trata de un perro de asistencia o perro guía.

Question 25

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

¡Sí! Los asistentes que requieran apoyo pueden pedir una entrada gratuita para un cuidador. Ponte en contacto con nosotros y pásanos la documentación que lo acredite para asegurar su sitio.