Candlelight: Bandas Sonoras de Películas Navideñas

Question 1

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

El recinto está repartido en varias áreas cuyos precios cambian según la proximidad y la vista del escenario. A tu llegada a Hotel Eurostars Palacio Buenavista, te indicaremos tu asiento en función del orden de entrada y la sección de tu ticket.

Question 2

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

Por supuesto, es totalmente posible sentarse juntos. Para ello tenéis que llegar al mismo tiempo y tener entradas de la misma categoría. Os recomendamos acudir al menos media hora antes del show para facilitar la asignación de vuestros asientos.

Question 3

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Hotel Eurostars Palacio Buenavista?

Answer

Las entradas no están a la venta dentro del recinto ni en la taquilla propia de Hotel Eurostars Palacio Buenavista. Para venir al concierto, debes comprarlas sí o sí mediante la web oficial de Fever o bajándote la app.

Question 4

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Intenta llegar media hora antes del show para acomodarte sencillamente en tu zona. Las puertas se cerrarán puntualmente 5 minutos antes de la hora de inicio y no se abrirán una vez empiece el concierto, evitando así cualquier tipo de interrupción.

Question 5

¿Habrá servicio de comida y bebida en Hotel Eurostars Palacio Buenavista?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 6

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Recuerda que los conciertos ocurren a menudo en recintos históricos donde la temperatura varía según el clima. Te sugerimos tener esto en cuenta al elegir tu ropa para que disfrutes de la velada de la forma más acogedora.

Question 7

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

El código de vestimenta es totalmente libre y casual. Lo esencial para vivir la experiencia al máximo es que elijas ropa cómoda.

Question 8

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Bandas Sonoras de Películas Navideñas en Toledo dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 9

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Recuerda que, para no interrumpir el espectáculo ni a los que te rodean, debes permanecer en tu lugar durante todo el concierto, a menos que ocurra una emergencia.

Question 10

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Pensando en tu seguridad, las velas del concierto funcionan con bombillas LED. Consiguen imitar la luz de la llama a la perfección sin necesidad de fuego real, por lo que no queman ni suponen ningún riesgo.

Question 11

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Por respeto a los artistas y al público, mantén tu móvil en silencio. Podrás sacar fotos y vídeos sin flash de forma excepcional en la última pieza, en cuanto los músicos os lo indiquen.

Question 12

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Bandas Sonoras de Películas Navideñas en Toledo?

Answer

Puedes encontrar tu entrada en la sección «Tickets» de la aplicación Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método de inicio de sesión que utilizaste para realizar la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de la compra. Tus entradas son digitales y no necesitas imprimirlas.

Question 13

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

¡Por supuesto! Puedes transferir tus entradas sin ningún coste desde la aplicación de Fever haciendo clic sobre el botón «Transferir entradas». En caso de que te haga falta soporte, ponte en contacto con nosotros facilitándonos el número de referencia de tu entrada.

Question 14

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Bandas Sonoras de Películas Navideñas?

Answer

¡Claro! La mejor opción es comprar una Tarjeta Regalo Candlelight para que escojan libremente la fecha y el tributo musical que más les apetezca. Si ya tienes los tickets para un día exacto, regálalos directamente a través de la pestaña «Transferir entradas» en la app de Fever.

Question 15

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 16

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Este paquete te da derecho a una sesión fotográfica única en Hotel Eurostars Palacio Buenavista. Para que nunca olvides la experiencia, te entregaremos una impresión instantánea formato Polaroid.

Question 17

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Hotel Eurostars Palacio Buenavista?

Answer

Si todavía queda disponibilidad, podrás adquirir tu Foto Candlelight en el propio recinto pagando exclusivamente con tarjeta de crédito o débito. De todas formas, recuerda que los compradores online tienen preferencia absoluta sobre las ventas en Hotel Eurostars Palacio Buenavista.

Question 18

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Las fotos se hacen siempre antes del evento y el espacio cerrará 10 minutos antes del inicio. Intenta llegar con 30 minutos de antelación para asegurar tu sesión fotográfica sin prisas.

Question 19

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Escoge la foto que prefieras antes de que la imprimamos. Estará esperándote lista para recoger en los accesos de salida del concierto. Asegúrate de llevártela contigo al marcharte; sentimos decirte que nuestro equipo no puede guardártela.

Question 20

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

En cuanto entres a Hotel Eurostars Palacio Buenavista, verás a nuestro equipo listo para indicarte el camino hacia el photocall. ¡Pregúntanos cualquier duda que tengas!

Question 21

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Este pack especial contiene 3 velas decorativas LED que simulan el resplandor y el ambiente acogedor de la luz real. Son la alternativa perfecta para dar calidez a tu casa de forma completamente limpia y segura.

Question 22

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Tus complementos comprados a través de Fever se entregan en el recinto. Recuerda que el «Pack de 3 velas» no cuenta con política de cambios ni reembolsos económicos porque todas las compras de este evento son finales.

Question 23

¿Se admiten mascotas o animales en Hotel Eurostars Palacio Buenavista? ¿Y animales de servicio?

Answer

El acceso con animales de compañía no está disponible en esta ocasión, pero recuerda que los perros de asistencia y guía tienen la entrada totalmente autorizada.

Question 24

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

Sí, los espectadores que necesiten asistencia durante esta experiencia tienen derecho a solicitar un pase gratuito para su asistente personal o cuidador. Ponte en contacto con nosotros con una prueba de que necesitas una entrada para un asistente.