Question 1

Wo findet das Erlebnis statt?

Accepted Answer

In der Catedral de Sant'Ana: Praça Coronel Almeida, s/n - Centro, Mogi das Cruzes - SP, 08710-150.

Question 2

Wie komme ich zum Veranstaltungsort?

Accepted Answer

Die Catedral de Sant'Ana befindet sich an der Praça Coronel Almeida, s/n, im Zentrum von Mogi das Cruzes. Nutze diese Adresse in deiner Karten-App, um die Route zu planen.

Question 3

Gibt es Essensmöglichkeiten vor Ort?

Accepted Answer

Es gibt kein Café vor Ort, und das Mitbringen von Essen und Getränken in die Kirche ist nicht erlaubt, mit Ausnahme von Wasser.

Question 4

Darf ich Tiere mitbringen?

Accepted Answer

Tiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Diensttieren.

Question 5

Ist dieser Ort für Rollstuhlfahrer:innen zugänglich?

Accepted Answer

Ja, die Kirche ist für Rollstuhlfahrer:innen zugänglich. Solltest du Unterstützung benötigen oder Fragen zu den Tickets haben, schreibe eine E-Mail an ola@feverup.com.

Question 6

Gibt es Parkplätze?

Accepted Answer

Es gibt keinen Parkplatz vor Ort.

Question 7

Sind die Kerzen brennbar?

Accepted Answer

Nein. Zur Sicherheit der Teilnehmer:innen sind alle Kerzen LED-Kerzen.

Question 8

Kann ich Tickets vor Ort kaufen?

Accepted Answer

Nein. Tickets sind vor Ort nicht erhältlich. Alle Tickets müssen vor Ankunft zur Veranstaltung über die App oder die Website von Fever (www.feverup.com) erworben werden.

Question 9

Welche unterschiedlichen Tickettypen gibt es?

Accepted Answer

Ermäßigter Eintritt, Sozialticket und regulärer Eintritt, jeweils für jede Zone. Jede Zone hat einen anderen Preis, je nach Nähe zur Bühne.

Question 10

Muss ich mein Ticket ausdrucken?

Accepted Answer

Nein. Du musst nichts ausdrucken: Zeig einfach dein/deine Fever-Ticket(s) in der App oder per E-Mail bei deiner Ankunft vor Ort.

Question 11

Wo finde ich mein Ticket?

Accepted Answer

Du findest dein Ticket im Bereich „Tickets“ der Fever-App (verfügbar im Apple App Store und bei Google Play). Denk daran, dich mit derselben Methode anzumelden, die du beim Kauf verwendet hast. Dein QR-Code befindet sich auch in der Bestätigungs-E-Mail deines Kaufs.

Question 12

Kann ich ein Ticket für meine Begleitperson reservieren?

Accepted Answer

Kund:innen, die während des gesamten Erlebnisses Unterstützung benötigen, haben Anspruch auf 1 (ein) kostenloses Ticket für ihre persönliche Assistenz oder Betreuungsperson. Nachdem du dein Ticket gekauft hast (ein gültiges Ticket ist Voraussetzung für die Anfrage), kontaktiere uns mit den entsprechenden Nachweisen.

Question 13

Gibt es eine Mindestaltersgrenze für die Veranstaltung?

Accepted Answer

Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein, um teilzunehmen, und alle Kinder müssen vor der Ticketkontrolle einen Lichtbildausweis vorlegen. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Question 14

Wer kann ermäßigte Tickets kaufen?

Accepted Answer

Studierende, Senior:innen, Menschen mit besonderen Bedürfnissen (PNE) und ihre Begleitperson sowie einkommensschwache Jugendliche. Alle müssen ein Dokument vorlegen, das diesen Status nachweist; andernfalls können sie den ermäßigten Eintritt nicht nutzen und müssen den vollen Ticketpreis zahlen. Die erforderlichen Dokumente findest du unter Interessante Links.

Question 15

Wie funktioniert das Sozialticket?

Accepted Answer

Das „Sozialticket“ kann von jeder Person ohne Nachweis gekauft werden. Es beinhaltet bereits eine Spende von 5 R$ an NGOs und gemeinnützige Organisationen.

Question 16

Kann ich mein Ticket ändern?

Accepted Answer

Je nach Verfügbarkeit sind Änderungen von Datum und/oder Uhrzeit bis zu 48 Stunden vor Beginn deines Erlebnisses möglich. Kontaktiere uns dafür unter Angabe deiner Ticket-ID. Rückerstattungen sind unter keinen Umständen möglich.

Question 17

Wie kann ich meine Geschenkkarte einlösen?

Accepted Answer

Der Umtausch der Geschenkkarte gegen Tickets erfolgt ausschließlich online. Du kannst den einmaligen Code der Karte in deinem Fever-Konto eingeben oder ihn gegen das Fever-Erlebnis deiner Wahl auf der Website eintauschen.

Question 18

Kann ich nach Beginn des Konzerts noch eingelassen werden?

Accepted Answer

Nein. Nach dem angekündigten Beginn der Vorstellung ist kein Einlass mehr möglich. Die Türen öffnen 60 Minuten vor der Vorstellung: Komm frühzeitig, um dir den besten Platz in deiner gewählten Zone zu sichern.

Question 19

Darf ich fotografieren oder filmen? Darf ich während der Vorstellung mein Handy benutzen?

Accepted Answer

Bitte schalte dein Handy während der gesamten Vorstellung auf lautlos. Fotos und Videos sind nur erlaubt, wenn die Musiker es ankündigen, und immer ohne Blitz.

Question 20

Gibt es einen Dresscode? Was sollte ich anziehen?

Accepted Answer

Es gibt keinen Dresscode. Wir empfehlen bequeme Kleidung, die zur Jahreszeit passt.

Question 21

Wie werden die Plätze vergeben? Können wir zusammensitzen?

Accepted Answer

Die Plätze sind nicht nummeriert: Sie werden bei der Ankunft in der Reihenfolge des Eintreffens innerhalb der gebuchten Zone vergeben. Um zusammenzusitzen, muss die ganze Gruppe gleichzeitig ankommen und Tickets für dieselbe Zone haben.

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