Candlelight: Besonderer Valentinstag

Question 1

Wie lange dauert das Erlebnis?

Answer

Das Candlelight: Besonderer Valentinstag in Burgos dauert etwa 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, damit du ganz entspannt ankommen und deinen Platz einnehmen kannst.

Question 2

Werden bei Candlelight-Konzerten echte Kerzen verwendet? Sind sie entflammbar?

Answer

Keine Sorge vor Feuer! Aus Sicherheitsgründen verwenden wir LED-Kerzen, die echtes Licht simulieren. So beseitigen wir jede Gefahr und es entsteht keine Hitze.

Question 3

Wie ist die Temperatur beim Konzert? Was soll ich anziehen?

Answer

Da wir Aufführungen in historischen Gebäuden organisieren, kann die Innentemperatur je nach Jahreszeit schwanken. Obwohl wir immer versuchen, die ideale Atmosphäre zu erhalten, empfehlen wir dir, einen auf die Saison abgestimmten Look zu wählen, damit du das Konzert bequem genießen kannst.

Question 4

Wird es Essen und Getränke in Hotel NH Collection Palacio de Burgos geben?

Answer

Leider werden bei diesem Event keine Speisen und Getränke zum Verkauf angeboten.

Question 5

Kann ich während der Aufführung den Raum verlassen?

Answer

Wir bitten dich, während des Konzerts nicht aufzustehen, außer es ist notwendig. So bleibt die Atmosphäre erhalten.

Question 6

Darf ich Fotos oder Videos machen? Kann ich mein Telefon während der Aufführung benutzen?

Answer

Halte dein Gerät während der Veranstaltung stumm. Fotos und Videos (immer ohne Blitz) sind nur im letzten Teil der Aufführung erlaubt, wenn die Musiker dies von der Bühne aus anzeigen.

Question 7

Kann ich Tickets an der Kasse von Hotel NH Collection Palacio de Burgos kaufen?

Answer

Denk daran, dass es in Hotel NH Collection Palacio de Burgos keinen physischen Verkaufspunkt gibt. Wenn du die Erfahrung genießen willst, ist der einzige autorisierte Kanal Fever (offizielle Website und App).

Question 8

Wie funktioniert die Sitzplatzzuweisung und die Zoneneinteilung?

Answer

Wir verfügen über verschiedene Bereiche, die nach Sichtbarkeit und Nähe zur Bühne verteilt sind und deren Preise sich daraus ergeben. Unser Personal begleitet dich zu deinem Platz, sobald du in Hotel NH Collection Palacio de Burgos ankommst, und zwar streng nach der Reihenfolge der Ankunft und der Zone deines Tickets.

Question 9

Können wir zusammen sitzen, wenn wir eine Gruppe sind?

Answer

Ja, ihr könnt zusammen sitzen! Damit ihr nebeneinander sitzen könnt, müsst ihr alle gleichzeitig ankommen und Tickets für dieselbe Zone haben. Wir empfehlen, 30 Minuten vor Konzertbeginn zu kommen, damit unser Team euch direkt zusammen platzieren kann.

Question 10

Kann ich Tickets für Candlelight: Besonderer Valentinstag verschenken?

Answer

Ja! Die beste Option ist, eine Candlelight-Geschenkkarte zu kaufen, damit die Person Datum und Konzertauswahl selbst bestimmen kann. Wenn du schon Tickets für einen bestimmten Tag hast, kannst du sie mit der Funktion „Tickets übertragen“ in der Fever-App verschenken.

Question 11

Was ist „Candlelight-Foto“?

Answer

Dieses Paket gibt dir das Recht auf eine einzigartige Fotosession in Hotel NH Collection Palacio de Burgos. Damit du dich immer an die Erfahrung erinnerst, bekommst du einen sofortigen Polaroid-Abzug.

Question 12

Kann ich „Candlelight-Fotos“ in Hotel NH Collection Palacio de Burgos kaufen?

Answer

Ja! Du kannst dein Foto-Paket direkt in Hotel NH Collection Palacio de Burgos kaufen, solange noch Plätze verfügbar sind. Gäste, die das Paket online beim Kauf ihrer Konzerttickets erwerben, haben Vorrang vor denen, die es vor Ort kaufen. Käufe vor Ort können nur mit Kredit-/Debitkarte getätigt werden, Bargeld wird nicht akzeptiert.

Question 13

Wann bekomme ich das Foto?

Answer

Du kannst das Foto auswählen, das dir am besten gefällt. Unser Team hat es für dich vorbereitet, wenn die Veranstaltung zu Ende ist. Denk daran, es abzuholen, da wir es nicht für später aufbewahren können.

Question 14

Was beinhaltet das Kerzen 3er-Set? Sind sie echt?

Answer

Das Paket enthält 3 LED-Kerzen, die das warme, gemütliche Licht echter Kerzen nachahmen. Sie eignen sich hervorragend, um deine Lieblingsbereiche sicher zu dekorieren, da sie kein echtes Feuer haben.

Question 15

Wie sind die Abhol- und Rückgabebedingungen für das Kerzen 3er-Set?

Answer

Deine über Fever gekauften Ergänzungen werden am Veranstaltungsort geliefert. Denk daran, dass das Kerzen 3er-Set keine Umtausch- oder Rückerstattungsbedingungen hat, da alle Käufe dieser Veranstaltung endgültig sind.

Question 16

Wo finde ich meine Tickets für Candlelight: Besonderer Valentinstag in Burgos?

Answer

Um deine Tickets zu sehen, öffne die Fever-App (verfügbar bei Google Play und im Apple App Store) und gehe zum Bereich „Tickets“. Denk daran, dass du dich mit demselben Konto anmeldest, mit dem du bezahlt hast. Du bekommst auch eine E-Mail mit deinem QR-Code. Du musst nichts ausdrucken, denn sie sind digital.

Question 17

Kann ich meine Tickets an jemand anderen schicken oder übertragen?

Answer

Du kannst deine Tickets kostenlos an jede beliebige Person übertragen, indem du in der Fever-App auf „Tickets übertragen“ klickst. Wenn es ein Problem gibt, melde dich bei uns und wir prüfen deine Ticketnummer.

Question 18

Wie sind die Umtausch- und Rückgabebedingungen?

Answer

Du kannst das Datum deiner Tickets bis zu 24 Stunden vor der Veranstaltung aus dem Bereich „Tickets“ der Fever-App ändern. Wenn die Option verfügbar ist, erscheint der Button „Datum/Uhrzeit ändern“, über den du den Anweisungen folgen kannst. Wenn die Option nicht verfügbar ist, melde dich bei uns und gib die Ticketnummer deiner Bestellung an, die in deiner Bestätigungs-E-Mail und in der Fever-App zu finden ist. Beachte, dass es keine Rückerstattungen gibt, obwohl einige Veranstaltungen einen flexiblen Stornoschutz mit alternativen Bedingungen bieten. Weitere Informationen findest du in unseren AGB.

Question 19

Wann soll ich ankommen? Gibt es eine Regelung für verspätete Ankünfte?

Answer

Wir empfehlen, 30 Minuten vor Konzertbeginn anzukommen, damit du deinen Platz in Ruhe einnehmen kannst. Der Einlass endet 5 Minuten vor der angegebenen Zeit und ein späterer Einlass ist nicht möglich.

Question 20

Wann soll ich zum Fotoshooting kommen?

Answer

Wenn du ein Foto willst, komm 30 Minuten vor Beginn. Die Fotosession endet 10 Minuten vor Konzertbeginn.

Question 21

Wo muss ich für ein Foto hin?

Answer

Wenn du in Hotel NH Collection Palacio de Burgos ankommst, sagt dir das Personal, wo der Fotobereich ist. Frag gerne eines unserer Teammitglieder, wenn du Fragen hast.

Question 22

Gibt es einen Parkplatz bei Hotel NH Collection Palacio de Burgos?

Answer

Es gibt keinen Parkplatz, wir empfehlen mit öffentlichen Verkehrsmitteln zu kommen.

Question 23

Gibt es eine Kleiderordnung bei Candlelight-Konzerten?

Answer

Es gibt keine strengen Kleidervorschriften. Entscheide dich für einen lässigen und bequemen Look, um eine unvergessliche Zeit mit Musik zu erleben.

Question 24

Sind Haustiere oder Tiere in Hotel NH Collection Palacio de Burgos erlaubt? Wie sieht es mit Assistenztieren aus?

Answer

Aufgrund der Richtlinien des Veranstaltungsortes kannst du dein Haustier leider nicht mitbringen. Mit einem Assistenz- oder Blindenhund kommst du selbstverständlich hinein.

Question 25

Bekommen Begleiter und Assistenten von Menschen mit Behinderung ein kostenloses Ticket?

Answer

Ja, wir stellen Begleitpersonen und persönlichen Assistenzen ein kostenloses Ticket aus. Kontaktiere uns mit dem entsprechenden Nachweis und unser Team kümmert sich um alles Weitere.