Question 1

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Accepted Answer

Contamos con diferentes áreas distribuidas según la visibilidad y la proximidad al escenario, lo que define el precio de cada una. Nuestro personal te ubicará en tu sitio en cuanto llegues a Casino Primitivo, siguiendo estrictamente el orden de llegada y la zona de tu entrada.

Question 2

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Accepted Answer

Sí, podéis sentaros juntos perfectamente. Para aseguraros asientos contiguos, todo el grupo tiene que llegar a la vez y tener las entradas para la misma categoría. Os sugerimos venir con 30 minutos de antelación para que nuestro equipo pueda acomodaros juntos sin problema.

Question 3

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Casino Primitivo?

Accepted Answer

No es posible comprar tus entradas directamente en Casino Primitivo. Las entradas están disponibles de forma exclusiva a través de Fever, ya sea entrando en la web oficial o descargando la aplicación móvil.

Question 4

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Accepted Answer

Lo mejor es llegar 30 minutos antes para que te instales con calma antes del concierto. Las puertas se cerrarán 5 minutos antes de arrancar el espectáculo y ya no se podrá acceder con el show empezado, garantizando el máximo respeto para todos.

Question 5

¿Habrá servicio de comida y bebida en Casino Primitivo?

Accepted Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 6

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Accepted Answer

Al celebrarse en monumentos y espacios históricos, la temperatura interior va de la mano con la estación del año. Te recomendamos optar por capas o ropa apropiada para la temporada para asegurar tu confort absoluto durante todo el espectáculo.

Question 7

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Accepted Answer

No hace falta que te arregles, el ambiente es libre y casual. Lo principal es que traigas una combinación cómoda para sumergirte en la experiencia a la luz de las velas.

Question 8

¿Cuánto dura la experiencia?

Accepted Answer

El Candlelight: Las Cuatro Estaciones de Vivaldi en Albacete dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 9

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Accepted Answer

Salvo que sea una emergencia inevitable, te agradecemos que te mantengas en tu asiento para que tanto tú como el resto de asistentes disfrutéis al máximo del concierto.

Question 10

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Accepted Answer

Pensando en tu seguridad, las velas del concierto funcionan con bombillas LED. Consiguen imitar la luz de la llama a la perfección sin necesidad de fuego real, por lo que no queman ni suponen ningún riesgo.

Question 11

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Accepted Answer

Te agradecemos que pongas tu teléfono en silencio antes del show. Las grabaciones y fotos sin flash están reservadas solo para el último tema de la función, tal y como te lo comunicarán los propios artistas.

Question 12

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Las Cuatro Estaciones de Vivaldi en Albacete?

Accepted Answer

Tus entradas digitales te esperan en la app de Fever (disponible en Google Play y Apple App Store), dentro de la pestaña «Tickets». Inicia sesión con el mismo perfil que usaste para la compra. El código QR también estará esperándote en tu correo de confirmación. Olvídate del papel, no necesitas imprimir nada para entrar.

Question 13

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Accepted Answer

Puedes transferir tus entradas gratis a cualquier persona. Basta con entrar a la app de Fever y hacer clic en «Transferir entradas». Si necesitas soporte adicional, ponte en contacto con nosotros a través de nuestro centro de ayuda compartiendo el número de tu entrada.

Question 14

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Las Cuatro Estaciones de Vivaldi?

Accepted Answer

¡Sí, es un regalo perfecto! Te sugerimos hacerte con una Tarjeta Regalo válida para cualquier concierto de Candlelight de tu país; así el destinatario elige el evento que mejor le convenga. Si prefieres regalar una entrada que ya tienes comprada, recuerda que puedes enviársela fácilmente con la opción «Transferir entradas» en la aplicación.

Question 15

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Accepted Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 16

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Accepted Answer

Vive una experiencia fotográfica especial en nuestra zona decorada de Casino Primitivo con este pack. Te llevarás a casa una foto instantánea impresa con el toque clásico de las Polaroid.

Question 17

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Casino Primitivo?

Accepted Answer

Tienes la opción de comprar tu experiencia fotográfica en Casino Primitivo si el cupo no se ha llenado todavía. Eso sí, para evitar imprevistos, recuerda que en el recinto no aceptamos efectivo, solo tarjeta, y que las compras web tienen preferencia.

Question 18

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Accepted Answer

Las fotos se hacen siempre antes del evento y el espacio cerrará 10 minutos antes del inicio. Intenta llegar con 30 minutos de antelación para asegurar tu sesión fotográfica sin prisas.

Question 19

¿Cuándo recibiré la foto?

Accepted Answer

Elige tu foto favorita antes de que pase a impresión. Nuestro equipo se encargará de prepararla durante el concierto para que la recojas justo al salir. ¡No te olvides de ella antes de irte, ya que no podemos guardarla para otro día!

Question 20

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Accepted Answer

Nuestro equipo te guiará hasta la zona de fotos nada más llegar a Casino Primitivo. Si te pierdes o necesitas algo, solo tienes que avisarles.

Question 21

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Accepted Answer

Recibirás un set de 3 velas con tecnología LED que imitan el parpadeo y la luz de una vela de cera. Disfruta de una atmósfera acogedora en tu hogar con la tranquilidad de que son 100% seguras.

Question 22

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Accepted Answer

La recogida de tus compras online se gestiona directamente en el recinto el día del show. No admitimos devoluciones ni reembolsos del «Pack de 3 velas» al estar asociado de forma estricta a la fecha y lugar del concierto.

Question 23

¿Se admiten mascotas o animales en Casino Primitivo? ¿Y animales de servicio?

Accepted Answer

Por políticas del espacio, no vas a poder traer a tu mascota al concierto. No obstante, puedes entrar perfectamente si se trata de un perro de asistencia o perro guía.

Question 24

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Accepted Answer

Ofrecemos pases gratuitos para cuidadores o asistentes personales de personas que necesiten apoyo. Ponte en contacto con nosotros adjuntando el documento que acredite la asistencia y el equipo se encargará de tramitarlo todo.

Question 25

¿Es Casino Primitivo accesible para personas con movilidad reducida (PMR)?

Accepted Answer

Sí, el evento se celebra en un recinto accesible con accesos adaptados para sillas de ruedas y personas con movilidad reducida.

Question 26

¿Hay parking disponible en Casino Primitivo?

Accepted Answer

Sí, hay parking disponible para los asistentes.

Candlelight: Las Cuatro Estaciones de Vivaldi

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