Candlelight Special zum Muttertag

Damit kannst du eine Rückerstattung beantragen oder dein Ticket umtauschen, falls du nicht teilnehmen möchtest – kontaktiere uns dafür bis zu 48 Stunden vor Beginn des Erlebnisses; Dokumente sind nicht nötig. Du erhältst den vollen Ticketpreis zurück, abzüglich der 10 % Gebühr für die flexible Option; eine Rückerstattung kann mehr als 10 Tage dauern, bis sie auf deinem Kontoauszug erscheint (oder du erhältst einen neuen Gutschein, falls du mit einem Gutschein bezahlt hast). Entscheidest du dich stattdessen für einen Umtausch, erhältst du einen Gutschein im gleichen Wert, um dasselbe Erlebnis zu einem neuen Termin zu buchen; das Ticket wird nicht mehr erstattungsfähig, sobald es auf eine andere Person übertragen wird.

Ja, du kannst deine Tickets kostenlos auf jedes andere Fever-Konto übertragen, indem du in der App auf „Tickets übertragen“ tippst. Bei Fragen kontaktiere uns unter Angabe deiner Ticket-ID.

Die Veranstaltung dauert 60 Minuten. Einlass ist 45 Minuten vor Beginn, ein verspäteter Einlass nach Beginn ist nicht möglich.

Die Veranstaltung findet drinnen mit zugewiesenen Plätzen statt, im REACH Museum.

Nein, an diesem Veranstaltungsort werden keine Speisen und Getränke angeboten.

Ja, allerdings sind die Parkmöglichkeiten am Veranstaltungsort begrenzt.

Alle Gäste müssen mindestens 8 Jahre alt sein. Personen unter 16 Jahren müssen von einem Erwachsenen begleitet werden.

Gäste, die während des gesamten Erlebnisses Betreuung benötigen, haben Anspruch auf 1 Gratis-Ticket für ihre Betreuungsperson. Kontaktiere uns nach dem Ticketkauf für weitere Informationen.

Ja, der Veranstaltungsort ist barrierefrei (ADA-konform).

Zone A bietet die beste Sicht, Zone B Premium-Sicht und Zone C sehr gute Sicht.

Ja, wenn ihr gemeinsam ankommt und alle Tickets für dieselbe Zone habt; wir empfehlen, rechtzeitig vor Ort zu sein, damit wir euch entsprechend platzieren können.

Tiere sind nicht erlaubt, mit Ausnahme von Assistenzhunden.

Nein, zur Sicherheit der Gäste sind alle verwendeten Kerzen flammenlos.

Jedes online gekaufte Kerzen-3er-Pack muss am Veranstaltungstag an der dafür vorgesehenen Stelle vor Ort abgeholt werden. Da es an dieses konkrete Datum und diesen Ort gebunden ist, ist dieses Zusatzprodukt nach dem Kauf weder erstattungsfähig noch rückgabefähig – der Kauf ist endgültig.