Candlelight: Queen & ABBA

Question 1

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Queen & ABBA en Valencia dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 2

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

Pensando en tu seguridad, las velas del concierto funcionan con bombillas LED. Consiguen imitar la luz de la llama a la perfección sin necesidad de fuego real, por lo que no queman ni suponen ningún riesgo.

Question 3

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

La temperatura en recintos históricos puede oscilar según el día. Aunque siempre procuramos que el ambiente sea perfecto, te aconsejamos llevar una prenda extra o ropa apropiada para la estación para que solo tengas que preocuparte de disfrutar de la música.

Question 4

¿Habrá servicio de comida y bebida en The Westin Valencia?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 5

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Recuerda que, para no interrumpir el espectáculo ni a los que te rodean, debes permanecer en tu lugar durante todo el concierto, a menos que ocurra una emergencia.

Question 6

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

No olvides silenciar tu teléfono para sumergirte del todo en la atmósfera. Solo se permite hacer fotos y vídeos sin flash en el cierre del concierto, cuando los músicos os hagan la señal.

Question 7

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de The Westin Valencia?

Answer

No, no vas a poder conseguir tus entradas en la taquilla física ni en el acceso a The Westin Valencia. Para asegurar tu sitio, recuerda que la compra se hace únicamente desde la app o la web oficial de Fever.

Question 8

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

Las entradas se dividen por sectores con tarifas que cambian según la ubicación y el nivel de visibilidad. Una vez estés en The Westin Valencia, nuestro equipo te asignará tu asiento por orden de llegada dentro de la categoría que hayas reservado.

Question 9

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

¡Claro! Podéis compartir asientos en la misma fila. Lo único importante es que lleguéis a la vez y que vuestras entradas sean de la misma sección. Os recomendamos venir con 30 minutos de margen; ¡nuestro equipo hará todo lo posible para acomodaros juntos!

Question 10

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Queen & ABBA?

Answer

¡Sí! Tienes la oportunidad de comprar una Tarjeta Regalo y dejar que decidan qué concierto y qué día quieren venir. Por otra parte, si ya tienes un ticket asociado a una fecha, solo tienes que usar la función «Transferir entradas» desde la app para mandársela de regalo al instante.

Question 11

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Vive una experiencia fotográfica especial en nuestra zona decorada de The Westin Valencia con este pack. Te llevarás a casa una foto instantánea impresa con el toque clásico de las Polaroid.

Question 12

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en The Westin Valencia?

Answer

Las fotos se pueden comprar en The Westin Valencia, siempre que no se haya agotado el cupo. Los clientes que compren la oportunidad de hacerse la foto a través de la página web al comprar sus entradas para el concierto tienen prioridad sobre los que compran en el recinto. Las compras en el recinto solo se pueden realizar con tarjeta de crédito/débito, no se acepta efectivo.

Question 13

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Escoge la foto que prefieras antes de que la imprimamos. Estará esperándote lista para recoger en los accesos de salida del concierto. Asegúrate de llevártela contigo al marcharte; sentimos decirte que nuestro equipo no puede guardártela.

Question 14

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Este pack contiene 3 velas LED que imitan ese resplandor cálido tan característico de una vela real. Como no tienen fuego, son seguras y perfectas para darle un toque acogedor a tu casa.

Question 15

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Todos los paquetes comprados online deben recogerse en el lugar designado del recinto en el momento del evento. Dado que el «Pack de 3 velas» está vinculado a la fecha y el lugar específicos del evento Candlelight, todos los artículos adicionales de velas comprados online y recogidos in situ no son reembolsables ni retornables. Todas las ventas son definitivas.

Question 16

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Queen & ABBA en Valencia?

Answer

Puedes encontrar tu entrada en la sección «Tickets» de la aplicación Fever (puedes descargarla desde Apple App Store o Google Play). Recuerda iniciar sesión con el mismo método de inicio de sesión que utilizaste para realizar la compra. También encontrarás tu código QR en el correo electrónico de confirmación de la compra. Tus entradas son digitales y no necesitas imprimirlas.

Question 17

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

¡Por supuesto! Puedes transferir tus entradas sin ningún coste desde la aplicación de Fever haciendo clic sobre el botón «Transferir entradas». En caso de que te haga falta soporte, ponte en contacto con nosotros facilitándonos el número de referencia de tu entrada.

Question 18

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 19

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Te recomendamos llegar unos 30 minutos antes de que empiece el concierto para que puedas acomodarte tranquilamente. Las puertas se cerrarán 5 minutos antes del inicio y, una vez empiece el show, no se permitirá el acceso para no interrumpir a los músicos ni al resto del público.

Question 20

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

La sesión de fotos se realiza antes del show y termina 10 minutos antes de que empiece la música. Te recomendamos llegar con al menos 30 minutos de margen para que nos dé tiempo a hacerte la foto tranquilamente.

Question 21

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Encontrarás el espacio para las fotos nada más entrar a The Westin Valencia, y te indicarán el punto exacto. ¡Cuenta con nuestro equipo para lo que necesites!

Question 22

¿Hay parking disponible en The Westin Valencia?

Answer

Lamentablemente, no hay parking disponible para los asistentes, por lo que recomendamos el uso de transporte público.

Question 23

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

No aplicamos ninguna norma estricta de etiqueta. Opta por un look casual y confortable para que pases un rato inolvidable rodeado de música.

Question 24

¿Se admiten mascotas o animales en The Westin Valencia? ¿Y animales de servicio?

Answer

Lo sentimos, pero no se admiten mascotas en el recinto. Sin embargo, si vienes acompañado de un perro guía o de asistencia, no tendrás ningún problema.

Question 25

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

Por supuesto, es totalmente posible conseguir un pase gratuito para tu asistente o cuidador. Ponte en contacto con nosotros compartiendo un justificante de esta necesidad y te echamos una mano con la gestión enseguida.