Candlelight: Tributo a Queen & The Beatles

Question 1

¿Cuánto dura la experiencia?

Answer

El Candlelight: Tributo a Queen & The Beatles en Madrid dura en torno a 60 minutos. Las puertas se abren 45 minutos antes, para que puedas llegar y acomodarte con calma.

Question 2

¿Se utilizan velas de verdad en los conciertos Candlelight? ¿Son inflamables?

Answer

La seguridad es nuestra prioridad, por eso decoramos el espacio con velas LED. Recrean la calidez de la luz tradicional sin fuego ni calor, asegurando una experiencia mágica y completamente libre de riesgos.

Question 3

¿Qué temperatura debería esperar en el concierto? ¿Qué ropa debo llevar?

Answer

Al ser conciertos en espacios históricos únicos, la climatización varía según la época del año. Te sugerimos venir con ropa cómoda y adaptada a la temperatura de la temporada para que vivas la experiencia al máximo y sin sorpresas.

Question 4

¿Habrá servicio de comida y bebida en Hotel Wellington?

Answer

Lamentablemente, no habrá comida ni bebida disponible a la venta en este evento.

Question 5

¿Puedo salir de la sala durante la actuación?

Answer

Por respeto a los artistas que están en el escenario y al resto de personas, te rogamos que no te muevas de tu asiento a no ser que sea una emergencia.

Question 6

¿Está permitido hacer fotos o grabar vídeos? ¿Puedo usar mi teléfono durante la actuación?

Answer

Mantén tu dispositivo silenciado durante la velada. Únicamente podrás capturar fotos y vídeos (siempre sin flash) en la pieza final, justo cuando los músicos os avisen desde el escenario.

Question 7

¿Se pueden comprar entradas en la taquilla de Hotel Wellington?

Answer

Recuerda que en el propio recinto de Hotel Wellington no disponemos de punto de venta físico. Si quieres disfrutar de la experiencia, el único canal autorizado es Fever (web oficial y aplicación).

Question 8

¿Cómo funciona la asignación de asientos y las zonas?

Answer

El recinto está repartido en varias áreas cuyos precios cambian según la proximidad y la vista del escenario. A tu llegada a Hotel Wellington, te indicaremos tu asiento en función del orden de entrada y la sección de tu ticket.

Question 9

¿Podemos sentarnos juntos si vamos en grupo?

Answer

Sí, podéis estar sentados uno al lado del otro. Para garantizarlo, es imprescindible que entréis juntos al recinto y que hayáis comprado las entradas en la misma categoría. Os sugerimos llegar media hora antes del comienzo para que nuestro equipo pueda asignaros los sitios juntos fácilmente.

Question 10

¿Se pueden regalar entradas para Candlelight: Tributo a Queen & The Beatles?

Answer

¡Claro! La mejor opción es comprar una Tarjeta Regalo Candlelight para que escojan libremente la fecha y el tributo musical que más les apetezca. Si ya tienes los tickets para un día exacto, regálalos directamente a través de la pestaña «Transferir entradas» en la app de Fever.

Question 11

¿Qué es «Foto Candlelight»?

Answer

Vive una experiencia fotográfica especial en nuestra zona decorada de Hotel Wellington con este pack. Te llevarás a casa una foto instantánea impresa con el toque clásico de las Polaroid.

Question 12

¿Puedo comprar fotos «Foto Candlelight» en Hotel Wellington?

Answer

Podrás conseguir tu foto en Hotel Wellington usando tu tarjeta, siempre y cuando queden pases libres. Te recomendamos reservarla online al comprar tu entrada para asegurar tu sitio, ya que estas reservas tienen prioridad sobre las ventas en taquilla.

Question 13

¿Cuándo recibiré la foto?

Answer

Selecciona la imagen que más te guste antes de imprimir. Podrás recoger el resultado físico en cuanto termine el espectáculo. No te vayas sin ella, ya que no se conservará en el recinto para más tarde.

Question 14

¿Qué incluye el «Pack de 3 velas»? ¿Son reales?

Answer

Este pack especial contiene 3 velas decorativas LED que simulan el resplandor y el ambiente acogedor de la luz real. Son la alternativa perfecta para dar calidez a tu casa de forma completamente limpia y segura.

Question 15

¿Cuál es la política de recogida y devolución del «Pack de 3 velas»?

Answer

Los complementos comprados en la web te esperarán en el propio recinto el día del espectáculo. Sentimos decirte que el «Pack de 3 velas» no se puede devolver ni reembolsar, ya que todas las ventas son finales.

Question 16

¿Dónde puedo encontrar mis entradas para Candlelight: Tributo a Queen & The Beatles en Madrid?

Answer

Para ver tus entradas, entra en la app de Fever (disponible en Google Play y Apple App Store) y haz clic en la sección «Tickets». Recuerda verificar que estás usando la misma cuenta con la que realizaste el pago. Tu código QR te llegará también adjunto en el email de confirmación de compra. Al ser digitales, no es necesario imprimirlas.

Question 17

¿Puedo transferir o enviar mis entradas a otra persona?

Answer

Es fácil y completamente gratis enviar tus entradas a quien tú quieras. Solo debes seleccionar la opción «Transferir entradas» dentro de tu ticket en la app de Fever. Para cualquier otra consulta o ayuda adicional, ponte en contacto con nosotros con un mensaje indicando claramente tu número de entrada.

Question 18

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?

Answer

Puedes cambiar la fecha de tu entrada hasta 24 horas antes del evento desde la sección «Entradas» de la app de Fever. Si la opción está disponible, aparecerá el botón «Cambiar fecha/hora», desde el que podrás seguir las instrucciones. Si la opción no aparece, ponte en contacto con nosotros e indícanos el ticket ID de tu compra, disponible en el correo de confirmación o en la app de Fever. Ten en cuenta que no se admiten reembolsos, aunque algunos eventos ofrecen un complemento de cancelación flexible con una política alternativa. Para más información, consulta nuestros Términos y condiciones.

Question 19

¿A qué hora debo llegar? ¿Hay política de acceso si llego tarde?

Answer

Lo ideal es que vengas con al menos 30 minutos de antelación para sentarte con total tranquilidad. Ten en cuenta que cerramos las puertas 5 minutos antes de empezar y que si el concierto ya ha comenzado no podrás entrar. ¡Queremos asegurar la mejor experiencia para todos!

Question 20

¿A qué hora debo llegar para hacerme la foto?

Answer

Para poder hacerte la foto con total tranquilidad, llega al menos 30 minutos antes de la hora. Ten en cuenta que la sesión fotográfica finalizará 10 minutos antes de que empiece el concierto.

Question 21

¿Dónde tengo que ir para que me hagan la foto?

Answer

Nuestro equipo te guiará hasta la zona de fotos nada más llegar a Hotel Wellington. Si te pierdes o necesitas algo, solo tienes que avisarles.

Question 22

¿Hay parking disponible en Hotel Wellington?

Answer

Lamentablemente, no hay parking disponible para los asistentes, por lo que recomendamos el uso de transporte público.

Question 23

¿Existe un código de vestimenta en los conciertos Candlelight?

Answer

Olvídate de códigos de etiqueta rígidos. Te aconsejamos un atuendo casual para que disfrutes de la música en directo con total comodidad y sin complicaciones.

Question 24

¿Se admiten mascotas o animales en Hotel Wellington? ¿Y animales de servicio?

Answer

El acceso con animales de compañía no está disponible en esta ocasión, pero recuerda que los perros de asistencia y guía tienen la entrada totalmente autorizada.

Question 25

¿Ofrecen entradas gratuitas para cuidadores o asistentes de personas con discapacidad?

Answer

¡Sí, la entrada de tu cuidador está cubierta! Si necesitas un asistente para venir al concierto, puedes pedir su pase gratis. Contáctanos pasando el justificante médico o de discapacidad y te lo dejamos listo.