AVISO GLOBAL SOBRE PRIVACIDAD

Fecha de entrada en vigor: 1 de abril de 2024

Índice

1.Quiénes somos        

2.Nuestros valores y por qué necesita leer este Aviso Global de Privacidad        

3.Niños        

4.¿Qué tipo de datos personales podemos recopilar y utilizar sobre usted?        

5.¿Cómo podemos utilizar sus Datos Personales?        

6.¿Cómo utilizamos sus Datos Personales para marketing?        

6.1 Descubrimiento de experiencias y recomendación        

6.2 Comercialización por terceros        

6.3 Exclusión voluntaria        

6.4 Empresas de publicidad de terceros        

7.Cómo compartimos sus Datos Personales y con quién los compartimos        

8.Transferencias internacionales de datos        

9.Cookies y tecnologías de seguimiento        

10.Seguridad        

11.Conservación de datos        

12.Datos personales de terceros        

13.Sus derechos y cómo ejercerlos        

14.Sitios de terceros        10

15.Modificaciones del presente Aviso de Privacidad        10

16.Quejas, preguntas y sugerencias        10

Anexo I - Autoridades de protección de datos y variaciones del aviso de privacidad por país        11

1. Quiénes somos

Somos Fever Labs Inc. ("Fever"), domiciliada en los Estados Unidos de América, con TIN: 99-0368536, registrada en 50 Greene St 3 Fl, Nueva York, NY 10013, y operamos los sitios web www.feverup.com, www.secretmedianetwork.com y todas las páginas web, subdominios, variantes de dominio de nivel de país y subpartes de esos sitios web (colectivamente, nuestros "Sitios Web"), así como nuestras aplicaciones gratuitas (las "Apps", y conjuntamente con los Sitios Web, la "Plataforma"). Fever es la plataforma líder mundial de descubrimiento y recomendación de espectáculos en directo. Fever impulsa a los usuarios a consumir entretenimiento experiencial proporcionando eventos comisariados basados en su análisis propietario de conocimientos de datos y cualquier información que se relacione e identifique a nuestros usuarios y clientes ("Datos Personales" o "Información Personal"), y dirigir el tráfico y proporcionar una vía para el descubrimiento espontáneo para los organizadores de eventos (los "Servicios").

Fever es el "responsable" o "empresa" encargada del tratamiento de sus datos personales en la prestación de los Servicios. Asimismo, le informamos que, dentro del territorio de la UE, la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) ha sido designada como Autoridad de Control Principal de Fever debido a que nuestro establecimiento en España (Kzemos Technologies, S.L., con CIF B-65590945 y domicilio en  Calle de Fernando el Santo, 16, 28010, Madrid, España), filial de Fever Labs Inc. Group, corresponde a la sede real de Fever desde donde se toman las decisiones más importantes relacionadas con las actividades y operaciones de tratamiento de datos personales de clientes, así como se ejerce la dirección, administración y control centralizados.

Fever le presta sus Servicios a través de diferentes empresas. Puede consultar las empresas de Fever responsables del tratamiento de sus Datos Personales en el Anexo I.

2. Nuestros valores y por qué necesita leer este Aviso Global de Privacidad

Valoramos su privacidad y queremos ser responsables, justos y transparentes con usted en la forma en que recopilamos y procesamos sus Datos Personales. Nuestro objetivo general es garantizar que la recopilación y el uso de sus Datos Personales sean adecuados para la prestación de los Servicios y se ajusten a la legislación aplicable en materia de protección de datos. También queremos que conozca sus derechos en relación con sus Datos Personales, que puede consultar en la sección 13 .

En consonancia con estos valores, el presente Aviso de Privacidad le informa de lo que puede esperar cuando recopilamos y utilizamos sus Datos Personales. Hemos intentado facilitarle la navegación para que pueda encontrar la información más relevante y nuestra relación con usted.

Este Aviso de Privacidad explica qué información recogemos, cómo la utilizamos y sus derechos sobre sus Datos Personales. Podemos recoger sus Datos Personales cuando usted los utiliza:

• Nuestros sitios web en www.feverup.com www.secretmedianetwork.com
• Aplicaciones Fever
• Cualquiera de los Servicios disponibles a través de nuestra Plataforma

A veces, también podemos proporcionarle explicaciones sobre privacidad "justo a tiempo" en la Plataforma. Cuando utilice un nuevo producto o servicio de Fever por primera vez:

• estas explicaciones le ayudarán a comprender qué datos personales concretos recoge, utiliza o comparte Fever sobre usted para ese producto o servicio;
• cuando proceda, se le pedirá que revise sus preferencias de privacidad dentro de la aplicación.

Podemos proporcionar avisos de privacidad y explicaciones en idiomas distintos del inglés. Si hay discrepancias entre las versiones en otros idiomas y la versión en inglés, la versión en inglés es la autorizada.

Si tiene alguna pregunta o necesita ayuda en relación con este Aviso de Privacidad o con la forma en que Fever procesa sus Datos Personales, póngase en contacto con nuestro Responsable de Protección de Datos en dpo@feverup.com.

3. Niños

No recopilamos ni recopilaremos conscientemente información de ningún menor de 13 años sin supervisión. Si usted es menor de 13 años, no podrá utilizar los Servicios a menos que sus padres o tutores nos hayan dado su autorización expresa para que usted utilice los Servicios.

4. ¿Qué tipo de datos personales podemos recopilar y utilizar sobre usted?

Fever desea proporcionar información lo más detallada posible sobre los Datos Personales que podemos recopilar y utilizar:

5. ¿Cómo podemos utilizar sus datos personales?

Para tratar sus Datos Personales, debemos tener una base jurídica (una razón legal válida). Nuestra base jurídica será una de las siguientes:

• Es necesario para cumplir un contrato o acuerdo que tenemos con usted. Necesitamos determinados Datos Personales para prestar nuestros Servicios y no podemos prestarlos sin estos Datos Personales.
• Es necesario para nuestros intereses legítimos. A veces recopilamos y utilizamos sus Datos Personales porque tenemos un motivo para hacerlo y esto es razonable si lo comparamos con sus derechos y libertades.
• Está permitido porque usted nos ha dado su consentimiento. Cuando usted ha aceptado que recopilemos sus Datos Personales, por ejemplo, cuando marca una casilla para indicar que está de acuerdo con que utilicemos sus Datos Personales de una determinada manera (enviar boletines con promociones, descuentos o nuevas experiencias o eventos o compartir sus Datos Personales con el organizador del evento con fines de marketing).
• Es necesario para que podamos cumplir con nuestras obligaciones legales. En algunos casos, tenemos la responsabilidad legal de recopilar y almacenar sus Datos Personales (por ejemplo, en virtud de la normativa fiscal, debemos conservar determinada información sobre las transacciones y nuestros clientes).

Cuando necesitemos recabar Datos Personales para cumplir una obligación legal o en virtud de los términos de un contrato o acuerdo que tengamos con usted y usted no facilite dichos Datos Personales cuando se le soliciten, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que estamos intentando celebrar con usted (en este caso, para prestarle los Servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar los Servicios, pero le notificaremos si este es el caso en ese momento.

6. ¿Cómo utilizamos sus Datos Personales para marketing?

Si te registras en nuestros Servicios, y siempre que la legislación nacional lo permita, asumiremos que deseas que nos pongamos en contacto contigo mediante notificaciones push, correo electrónico y mensajes de texto con información sobre los servicios de Fever, nuevos eventos o experiencias, ofertas y promociones. Cuando las leyes nacionales de protección de datos nos exijan obtener su consentimiento para enviar comunicaciones de marketing, lo haremos con antelación.

Utilizamos sus Datos Personales para personalizar las comunicaciones de marketing sobre nuestros Servicios, de modo que sean más relevantes e interesantes para usted (siempre que la ley lo permita). Esto puede incluir el análisis de cómo utiliza nuestros Servicios y sus transacciones de entradas.

6.1 Descubrimiento de experiencias y recomendaciones

Podemos procesar su nombre, datos de contacto y los datos de los Servicios utilizados por usted para sugerirle qué experiencias disponibles en la Plataforma pueden ser relevantes para usted.

Recibirá comunicaciones comerciales de nuestra parte si nos ha solicitado información o ha comprado una entrada en nuestra Plataforma o nos ha facilitado sus datos al participar en un sorteo, sorteo de regalos, concurso o al registrarse en una promoción, y en cada caso, no ha optado por no recibir dichas comunicaciones comerciales.

Fever también enviará notificaciones push integradas en el móvil, de acuerdo con sus preferencias de marketing, para anunciar y comercializar los propios Servicios o eventos en los Servicios. Dichas notificaciones push también pueden incluir información sobre los próximos eventos a los que se haya inscrito, informando de la hora de inicio, el lugar de celebración o cualquier cambio que pueda afectar a dicho evento. Estas notificaciones pueden desactivarse a través de la configuración de notificaciones del dispositivo móvil o utilizando los medios establecidos en la sección "Exclusión voluntaria" que figura más adelante.

Si conecta su cuenta de Facebook/Google o se suscribe a otras integraciones de redes sociales cuyas funciones de producto incluyan notificaciones sociales (es decir, actualizaciones sobre lo que hacen sus amigos en los Servicios), recibirá estas notificaciones sociales. Puede gestionar estas notificaciones sociales cambiando su configuración social a privada o desconectando dicha integración.

6.2 Comercialización por terceros

Dependiendo de las leyes nacionales de protección de datos, obtendremos su consentimiento expreso antes de compartir sus Datos Personales con cualquier empresa fuera del grupo Fever con fines de marketing.

Además, podemos compartir sus Datos Personales (limitados a nombre, apellidos y dirección de correo electrónico) con un patrocinador, organizador de eventos o lugar de celebración de una Experiencia organizada por Fever. Estos terceros estarán claramente identificados en la Experiencia a la que decida unirse y/o participar. En esos casos, tanto Nosotros como el tercero podremos recabar su consentimiento durante o después de la Experiencia para cualquier tratamiento de Datos Personales, además de enviar comunicaciones de marketing por vía electrónica sobre sus productos y/o servicios. Por favor, lea atentamente cualquier cláusula y/o aviso de privacidad proporcionado por el tercero antes de proporcionar Datos Personales adicionales y/o su consentimiento.

6.3 Exclusión voluntaria

Queremos ofrecerle opciones en relación con determinados usos de sus Datos Personales, en particular en materia de marketing y publicidad (incluido el envío de mensajes de marketing). Puede actualizar sus opciones en cualquier momento iniciando sesión en la Plataforma y marcando o desmarcando las casillas o controles deslizantes pertinentes para ajustar sus preferencias de marketing. A tal efecto, hemos desarrollado un centro de preferencias donde puede ver y tomar ciertas decisiones sobre el uso de sus Datos Personales.  Además, puede ejercer el control sobre sus Datos Personales siguiendo los enlaces de exclusión voluntaria que aparecen en cualquier comunicación de marketing que se le envíe o poniéndose en contacto con nosotros en cualquier momento, o enviando un correo electrónico a nuestro Responsable de Protección de Datos a dpo@feverup.com.

Si opta por no recibir estas comunicaciones de marketing, tenga en cuenta que esto no se aplicará a los Datos Personales que recopilamos y que son necesarios para la correcta prestación de nuestros Servicios. Por lo tanto, seguirá recibiendo comunicaciones de servicio relacionadas con la funcionalidad y/o administración de nuestros Servicios. Por ejemplo, como se ha mencionado anteriormente, puede recibir notificaciones sobre actualizaciones de nuestros Servicios o cambios en nuestros términos legales.

6.4 Empresas de publicidad de terceros

Nuestro objetivo es garantizar que nuestra publicidad y marketing sigan siendo relevantes e interesantes para usted. Para lograrlo, utilizamos empresas de publicidad y tecnología de terceros como procesadores de datos para publicar anuncios y/o proporcionar datos agregados para ayudar en la entrega de anuncios cuando usted visita o utiliza nuestros Servicios. Esto incluye empresas de tecnología de terceros que recopilan datos sobre usted para crear un perfil de sus preferencias basado en sus interacciones cuando utiliza nuestros Servicios. Estas empresas también recopilan datos automáticamente cuando usted utiliza nuestros Servicios para ayudarnos a identificar los anuncios que se le muestran y lo que usted hace después de ver esos anuncios. Además, también compartimos datos con proveedores de herramientas de análisis web, como Google Analytics, que utilizamos para analizar su uso de los Servicios.

Estas empresas de publicidad de terceros recopilan, almacenan y utilizan datos mediante la integración de cookies y otras tecnologías de seguimiento en nuestros Servicios. Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener más información.

En algunos casos, estos terceros también pueden utilizar los datos que recopilan para sus propios fines. Por ejemplo, pueden agregar sus datos con otra información que posean y utilizarla para informar servicios relacionados con la publicidad prestados a otros clientes o colaborar con otras empresas de publicidad y compartir sus Datos Personales como parte del proceso.

Consulte nuestro Aviso sobre cookies para obtener más información sobre las empresas de publicidad de terceros que recopilan, utilizan y almacenan datos sobre usted, y el uso de cookies y otras tecnologías de seguimiento implementadas en nuestros Servicios. En nuestro Aviso sobre cookies, también puede informarse sobre cómo ejercer control sobre esta recopilación y uso de datos. Si decide restringir o impedir el rastreo para estos fines, la publicidad que vea cuando visite o utilice nuestros Servicios dejará de estar adaptada a sus preferencias.

También podemos compartir sus datos con redes sociales o plataformas similares para que usted y otras personas puedan ver contenidos relevantes en esas plataformas. Por ejemplo, podemos utilizar el servicio de públicos personalizados de Facebook y compartir su dirección de correo electrónico en un formato protegido con Facebook.  Esto nos permite incluirle en un público personalizado para ofrecerle contenido publicitario relevante en Facebook o crear un público de otros usuarios de Facebook basado en la información de su perfil de Facebook. Puede darse de baja enviando un correo electrónico a dpo@feverup.com o a través de las secciones Preferencias de comunicación, Legal o Cuenta disponibles en el perfil de su cuenta.

7. Cómo compartimos sus Datos Personales y con quién los compartimos

Podemos compartir sus Datos Personales y otra información en las siguientes circunstancias:

• Filiales del grupo Fever. Estas filiales propiedad al 100% de Fever Labs Inc. están obligadas a tratar dicha información en base a nuestras instrucciones, procedimientos y protocolos internos y de conformidad con el presente Aviso de Privacidad. A menos que exista una base habilitante legítima, no tienen potestad para compartir sus Datos Personales de forma independiente. Podemos compartir sus Datos Personales dentro de las filiales del grupo Fever para:

• proporcionarle la mejor experiencia de usuario y los mejores Servicios;
• protegerle a usted, a otros usuarios y a nuestros sistemas de fraudes o comportamientos perjudiciales;
• mejorar los servicios existentes o desarrollar otros nuevos;
• enviarle información sobre los servicios de Fever que creemos que le interesarán.

• Terceros proveedores de servicios. Podemos compartir sus Datos Personales con terceros proveedores de servicios, que actúan como nuestros procesadores de datos, con el fin de facilitar o prestar determinados servicios en nombre de Fever. A modo de ejemplo y no limitación, puede incluir:

• Proveedores de infraestructura y apoyo informático que nos facilitan la prestación de los Servicios a usted;
• Proveedores de análisis e investigación de usuarios que nos ayudan a mejorar nuestra Plataforma;
• Proveedores de servicios de comunicaciones y encuestas para ayudarnos a prestarle nuestros Servicios y a enviarle correos electrónicos, notificaciones push y mensajes de texto; y
• Otros terceros proveedores de servicios, con el fin de prestar nuestros Servicios o realizar un seguimiento del uso de los Servicios por parte de nuestros usuarios (incluidos, entre otros, los proveedores de servicios de pago).

Estos proveedores están autorizados a tratar sus Datos Personales sólo en la medida necesaria para prestarnos estos Servicios.

• Cumplimiento de obligaciones legales. Cuando respondemos a órdenes judiciales o procesos legales, o para ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales. Cuando creamos que es necesario compartir sus Datos Personales para investigar/prevenir un delito o tomar medidas contra actividades ilegales, sospechas de fraude, situaciones que impliquen amenazas potenciales para la seguridad física de cualquier persona, infracciones de nuestras Condiciones de Uso, o según lo exija la ley.

• Fusiones y adquisiciones. Cuando necesitemos transferir Datos Personales sobre usted si somos adquiridos o nos fusionamos con otra empresa. Si participamos en una fusión, adquisición o venta de la totalidad o una parte de sus activos, se le notificará posteriormente por correo electrónico y/o mediante un aviso destacado en nuestros Servicios de cualquier cambio en la propiedad o usos de sus Datos Personales, así como de las opciones que pueda tener en relación con sus Datos Personales.

• Redes sociales y socios publicitarios. Cuando utilizamos las redes sociales con fines de marketing, sus Datos Personales (limitados únicamente a su nombre y dirección de correo electrónico) pueden ser compartidos con las plataformas de las redes sociales para que puedan comprobar si usted también tiene una cuenta en ellas. Si es así, podemos pedir a la empresa de publicidad o al proveedor de redes sociales que:

• utilizar sus Datos Personales para enviarle nuestros anuncios, porque pensamos que podría estar interesado en nuevos productos o servicios de Fever;
• no enviarle nuestros anuncios, porque el marketing relacionado con un servicio que ya utiliza;
• enviar nuestros anuncios a personas que tienen un perfil similar al suyo (audiencias similares) y audiencias personalizadas. Tenga en cuenta que sus Datos Personales se tratan con hash antes de enviarlos al socio publicitario y que este solo puede utilizarlos de las formas descritas anteriormente.

• Organizadores de experiencias o eventos. Cuando usted compra entradas, se inscribe o dona para una experiencia o evento a través de nuestra Plataforma, podemos compartir sus Datos Personales con la entidad que organiza dicha experiencia o evento. En ocasiones, estos organizadores pueden contar con la ayuda de terceros para organizar el evento. Llamamos a estos ayudantes "Organizadores Terceros". Por ejemplo, un local de conciertos podría permitir a un promotor utilizar nuestra Plataforma para crear un evento en su local. En estos casos, podríamos compartir sus Datos Personales tanto con el local como con el promotor con fines logísticos u operativos, ya que son necesarios para la correcta ejecución del contrato con usted. Recuerde que no somos responsables de la forma en que estos organizadores de experiencias o eventos o Terceros Organizadores procesan sus Datos Personales ni de si cumplen la legislación aplicable en materia de protección de datos.

• Otros usuarios de Fever: dada la naturaleza de nuestros Servicios, otros usuarios de Fever podrán acceder o ver determinados Datos Personales en relación con su participación en una experiencia o evento. Además, podemos pedirte que nos permitas sincronizar los contactos de tu teléfono móvil para compartir con ellos entradas previamente adquiridas o enviarles códigos de descuento, entre otros fines.

8. Transferencias internacionales de datos

Como regla general, si usted es un usuario residente en el Espacio Económico Europeo (EEE), tenga en cuenta que Fever tiene como objetivo almacenar sus Datos Personales en el territorio del EEE. Sin embargo, en algunas circunstancias limitadas, es posible que necesitemos transferir sus Datos Personales a otras filiales del grupo Fever o a terceros proveedores de servicios ubicados en países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido (RU) para (i) ayudarnos a proporcionar nuestros Servicios; (ii) proporcionar asistencia continua al usuario; (iii) cumplir con los requisitos legales y reglamentarios; y (iv) prevención del fraude y respuesta a las autoridades policiales.

Cuando transfiramos Datos Personales fuera del EEE o del Reino Unido a otros países que no ofrezcan un nivel de protección de datos equivalente al del EEE o del Reino Unido , nos aseguraremos de que sus Datos Personales estén suficientemente protegidos y nos aseguraremos de que exista un contrato con garantías y cláusulas estrictas de protección de datos antes de transferir sus Datos Personales.

Tenga en cuenta también que, cuando compre entradas o se inscriba en un evento, dicho evento puede estar organizado por otra entidad situada fuera del EEE. Al inscribirse en dicho evento o comprar las entradas correspondientes, usted reconoce la necesidad de transferir sus Datos Personales al organizador con el fin de gestionar su participación en el evento o experiencia en cuestión.

Si reside en Europa, puede obtener más información sobre las normas de transferencia de datos fuera del EEE, incluidos los mecanismos en los que nos basamos, en el sitio web de la Comisión Europea.

9. Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies para analizar cómo utilizan nuestros Servicios. Además, Fever y nuestros socios, afiliados, proveedores de análisis o servicios pueden utilizar píxeles, balizas web, etiquetas y secuencias de comandos. Estas tecnologías se utilizan para medir el rendimiento de nuestras campañas de correo electrónico, analizar tendencias, administrar los Servicios, realizar análisis y hacer un seguimiento de los comportamientos de los usuarios en relación con los Servicios, así como para recopilar información demográfica sobre nuestra base de usuarios en su conjunto. Recibimos informes y creamos cuadros de mando internos basados en el uso de estas tecnologías, tanto de forma individual como agregada.

Utilizamos cookies, por ejemplo, para recordar la configuración de los usuarios (por ejemplo, la preferencia de idioma). Los usuarios pueden controlar el uso de cookies a nivel de navegador individual. Si rechaza las cookies, podrá seguir utilizando nuestros Servicios, pero su capacidad para utilizar algunas funciones o áreas de nuestros Servicios puede verse limitada.

9.1 ¿Qué es una cookie?

Las cookies son pequeños archivos de texto enviados por nosotros a su ordenador o dispositivo móvil, que habilitan características, funcionalidades de Fever y permiten a los Sitios Web o App, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre el número de visitas, hábitos de navegación del usuario o de su dispositivo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice su dispositivo, pueden utilizarse para reconocer al usuario. Son exclusivas de su cuenta o de su navegador. Las cookies de sesión sólo duran mientras el navegador está abierto y se borran automáticamente al cerrarlo. Las cookies persistentes duran hasta que usted o su navegador las borran o hasta que caducan.

9.2  ¿Cómo utiliza Fever las cookies?

Algunas cookies están asociadas a su cuenta y a sus datos personales para recordar que ha iniciado sesión y en qué espacios de trabajo lo ha hecho. Otras cookies no están asociadas a su cuenta pero son únicas y nos permiten realizar análisis y personalizaciones, entre otras cosas similares.

Las cookies pueden utilizarse para reconocerle cuando visita un sitio web o utiliza nuestros servicios, recordar sus preferencias y ofrecerle una experiencia personalizada que se ajuste a su configuración. Las cookies también hacen que sus interacciones sean más rápidas y seguras.

Categorías de uso:

• Autenticación: Si has iniciado sesión en los Servicios, las cookies ayudan a Fever a mostrarte la información correcta y personalizar tu experiencia.
• Seguridad y funcionalidades: Fever utiliza cookies para habilitar y admitir funciones de seguridad, y para ayudar a detectar actividades maliciosas. Son estrictamente necesarias, y utilizadas por Fever para permitirle navegar por los Sitios Web y utilizar las diferentes opciones o Servicios que en ellos existen. Por ejemplo, estas cookies ayudan a Fever a identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, procesar el pedido de compra, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o almacenar, difundir y/o compartir contenidos.
• Personalización, preferencias, características y servicios: Las cookies denotan qué idioma prefiere y cuáles son sus preferencias de comunicación. Pueden ayudar a rellenar formularios en nuestros sitios web y aplicaciones más fácilmente. También le proporcionan funciones, información y contenidos personalizados.
• Marketing: Fever puede utilizar cookies para ayudar a entregar campañas de marketing y realizar un seguimiento de su rendimiento (por ejemplo, un usuario visitó feverup.com y luego hizo una compra de entradas). Del mismo modo, los socios de Fever pueden utilizar cookies para proporcionarnos información sobre sus interacciones con sus servicios, pero el uso de esas cookies de terceros estaría sujeto a las políticas del proveedor del servicio. Ayudan a gestionar de forma más eficiente la relevancia de los contenidos en función de sus preferencias y a perfeccionar y mejorar las ofertas de productos en línea con sus intereses.
• Rendimiento, análisis e investigación: Las cookies ayudan a Fever a conocer el rendimiento de los Sitios Web, Apps y Servicios. Fever también utiliza cookies para comprender, mejorar e investigar productos, funciones y servicios, incluyendo la creación de registros y la grabación cuando usted accede a nuestros sitios web, aplicaciones y servicios desde diferentes dispositivos, como su ordenador de trabajo o su dispositivo móvil. Esto incluye la creación de perfiles de navegación del usuario en los Sitios Web y Aplicaciones con el objetivo de implementar mejoras en nuestros Servicios. Google Analytics es un ejemplo incluido en esta categoría.
• Cookies sociales y píxeles:

• Cookies Sociales: Se pueden utilizar para que puedas compartir nuestros contenidos con tus amigos y redes. Son capaces de rastrear su navegador a través de otros sitios web y crear un perfil de sus intereses. Esto puede influir en el contenido y los mensajes que vea en otros sitios web que visite. Si no permite estas tecnologías, es posible que no pueda utilizar o ver estas herramientas para compartir.  Esta categoría incluye Facebook
• Píxeles: Se trata de pequeños programas del tamaño de un píxel, prácticamente invisibles, alojados en nuestros sitios web o aplicaciones que crean un vínculo entre su visita a nuestros sitios web o aplicaciones y un tercero. Cuando se carga el píxel, el tercero coloca una cookie en su dispositivo con fines analíticos y publicitarios.

9.3 ¿Qué categorías de datos personales trata Fever?

Aunque los datos específicos recopilados y procesados a través de las cookies pueden variar en función de su

configuración y preferencias individuales, normalmente recopilamos la siguiente información relacionada con su uso y dispositivo:

• La fecha y hora de su último acceso a nuestros sitios web,
• Las páginas o contenidos que ha visitado durante su primera visita a nuestros sitios web,
• El idioma que prefiere utilizar por defecto,
• Detalles sobre su dispositivo, como el tipo y modelo, el sistema operativo y su versión, el tipo de navegador y su configuración, su dirección IP u otro identificador único para su dispositivo, y un token único para su dispositivo,
• Información que le categoriza como usuario, que podría incluir su comportamiento, lo que le gusta y lo que no le gusta, o su historial de compras.

Si consiente la activación de cookies de personalización, podremos integrar su información personal con otros datos para crear un perfil de sus intereses y actividades.

9.4 ¿Qué tipo de cookies utilizamos?

• Cookies de origen (Fever): Estas cookies son creadas y utilizadas por los propios Sitios Web de Fever. Ayudan a que el sitio funcione correctamente, guardan su configuración para futuras visitas y adaptan las experiencias de los sitios web de Fever específicamente para usted.

• Cookies de terceros: Estas cookies proceden de fuentes externas, no de nuestros sitios web. A menudo son empleadas por nuestros socios de publicidad o análisis (por ejemplo, Google, Meta, etc.) para seguir su actividad en varios sitios, lo que permite la publicidad personalizada y ayuda a recopilar estadísticas de uso general.

• Más información sobre el tratamiento de los datos personales por parte de Google.

 9.5 Periodo de retención de cookies 

Los datos recogidos a partir de la instalación de cookies se utilizarán estrictamente durante el tiempo necesario para alcanzar los fines especificados, en función del tipo de cookie:

• Cookies de sesión: Estas cookies son temporales y expiran una vez se cierra el navegador (o una vez finalizada la sesión).
• Cookies persistentes: Esta categoría engloba todas las cookies que permanecen en su disco duro hasta que usted las borra o su navegador lo hace, dependiendo de la fecha de caducidad de la cookie. Todas las cookies persistentes tienen una fecha de caducidad escrita en su código, pero su duración puede variar. No deberían durar más de 12 meses, pero en la práctica podrían permanecer en su dispositivo mucho más tiempo si usted no toma medidas.
• Cookies propias: No permanecerán activas más de 12 meses desde el momento en que diste tu consentimiento para su instalación. Tenga en cuenta que es posible que necesitemos conservar estos datos de forma restringida hasta que prescriban las posibles reclamaciones legales.

Además, incluso después de que una cookie haya caducado, podemos renovarla si usted acepta su uso una vez más.

9.6 Intercambio de información a través de cookies

Dependiendo de su consentimiento para el uso de determinadas cookies, los datos recopilados a través de las cookies pueden ser compartidos con socios y proveedores de servicios seleccionados que nos ayudan con diversas funciones, como el análisis del sitio web, la publicidad y la mejora de la experiencia del usuario.

Tenga en cuenta que algunos de nuestros proveedores de servicios pueden tener su sede fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), en países que, en principio, podrían no ofrecer el mismo nivel de protección de datos que dentro del EEE, tal y como exigen las leyes de protección de datos pertinentes (por ejemplo, el Reglamento General de Protección de Datos). Estos países podrían incluir los países de origen de terceros proveedores de cookies que trabajan con nosotros en el uso y colocación de cookies.

En esos casos, Fever realizará esas transferencias de datos de conformidad con cláusulas contractuales tipo aprobadas previamente por la Comisión Europea. Para más detalles sobre estas medidas de protección o para confirmar su prestación, puede ponerse en contacto con nosotros utilizando la información de contacto facilitada anteriormente. Además, puede informarse sobre las transferencias de datos personales por parte de terceros consultando sus respectivas políticas en sus sitios web. Tenga en cuenta que Fever no es responsable del cumplimiento individual de la normativa aplicable.

9.7 ¿Cómo puedes gestionar el uso de los diferentes tipos de cookies?

Cuando visite por primera vez los Sitios Web o Apps de Fever, aparecerá un banner de cookies para informarle sobre nuestro uso de cookies, tal y como se describe en este Aviso de Cookies. Este banner le permitirá dar su consentimiento informado desde el principio para el uso de cookies, aceptando la instalación específica de determinados tipos de cookies. En este caso, siempre podrá ajustar sus preferencias o retirar su consentimiento en cualquier momento, tanto para nuestras cookies de origen como para las instaladas por terceros.

Para utilizar determinados Servicios y funcionalidades que ofrecemos a través de Fever, es necesario que tengas habilitadas las cookies en tu navegador de Internet. En concreto, mediante estas cookies técnicas, Fever podrá identificarle como usuario registrado cada vez que acceda a los Sitios Web y Apps, permitiéndole así el acceso y utilización de dichos servicios y funcionalidades.

• Gestión de las preferencias de cookies: Puede modificar su configuración directamente a través del banner de cookies o a través del Panel de Configuración.
• Desactivación de las cookies: Si desea desactivar las cookies, puede hacerlo mediante la configuración de su navegador web. Para obtener orientación sobre cómo gestionar las cookies en su navegador específico, consulte las siguientes instrucciones:

• Google Chrome;
• Safari;
• Microsoft Edge;
• Firefox;
• Opera.

Siempre debe acceder a la información de soporte más actualizada de estos navegadores para saber cómo eliminar las cookies, ya que dicha información puede diferir entre versiones y sistemas operativos.

En el caso de que utilice cualquier otro navegador (por ejemplo, Vivaldi o Brave) le recomendamos que consulte las diferentes opciones de configuración de cookies que puedan estar disponibles en el mismo en cada momento, ya que pueden estar sujetas a cambios.

Tenga en cuenta que su navegador particular puede generar en ocasiones un mensaje instantáneo que le ofrecerá la posibilidad de oponerse a la instalación de estas cookies. En el caso de que su navegador no le ofrezca esta posibilidad de forma automática, usted podrá impedir la instalación de cookies siguiendo las instrucciones de su navegador, tal y como se ha descrito anteriormente.

En caso de que decida no aceptar las cookies en nuestros Sitios Web o Apps, podrá seguir utilizándolos de la forma habitual, aunque es posible que su experiencia de usuario se vea ligeramente perjudicada.

9.8 Sus derechos en relación con el uso de cookies

En virtud de la legislación vigente en materia de protección de datos, usted tiene derecho a gestionar sus datos personales. Esto incluye los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de su tratamiento, oposición, así como su derecho a la portabilidad de los datos, y el derecho a no ser objeto exclusivo de una decisión basada únicamente en un tratamiento automatizado. También puede retirar su consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento, como se ha descrito anteriormente.

Para ejercer estos derechos, puede ponerse en contacto con Fever utilizando los datos facilitados anteriormente. Tenga en cuenta que, para procesar su solicitud, es posible que necesitemos pedirle más información personal para identificarle. En ese caso concreto se la pediremos por correo electrónico, y sólo la conservaremos a efectos de gestionar su solicitud y después la bloquearemos debidamente hasta la prescripción de las posibles responsabilidades legales.

10. Seguridad

Aunque tomamos las medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar los Datos Personales que usted nos proporciona, ninguna transmisión por Internet puede garantizarse al 100%. En consecuencia, tenga en cuenta que no podemos garantizar la seguridad de los Datos Personales que nos transmita a través de Internet.

Nos comprometemos a proteger sus Datos Personales utilizando medidas de seguridad técnicas y operativas adecuadas, como controles de acceso que restringen y gestionan las formas en que se almacenan y tratan sus Datos Personales, con el fin de mantener la confidencialidad, disponibilidad e integridad de los mismos.

11. Conservación de datos

Conservaremos sus Datos Personales durante el tiempo que sea necesario para alcanzar los fines originales para los que los recogimos y en cumplimiento de la legislación aplicable y pertinente. Incluso tras la finalización de la finalidad para la que se recopilaron sus Datos Personales o tras la recepción de una solicitud de eliminación, es posible que necesitemos seguir conservando sus Datos Personales de acuerdo con los periodos de conservación de datos que varían de un país a otro, los requisitos normativos o para resolver litigios pendientes, reclamaciones judiciales en curso o hacer cumplir nuestros acuerdos.

Podemos eliminar sus Datos Personales (incluida cualquier cuenta que haya configurado para utilizar nuestros Servicios) si no utiliza los Servicios durante un periodo de dos años. Una vez transcurrido este plazo, nos pondremos en contacto con usted para confirmar si desea seguir utilizando nuestros Servicios o si prefiere que eliminemos sus Datos Personales de forma permanente.

En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus Datos Personales (de modo que ya no puedan asociarse con usted y no permitan su reidentificación) para nuestros fines internos de investigación, análisis o estadística, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin previo aviso.

12. Datos personales de terceros interesados

En caso de que, con motivo de la compra de una entrada para una experiencia o evento, sea necesario o nos facilite voluntariamente los Datos Personales de amigos, familiares u otros asistentes, usted garantiza y se responsabiliza de haberles informado correctamente respecto al tratamiento de sus Datos Personales por parte de Fever y del organizador del evento, en los términos establecidos en el presente Aviso de Privacidad.

13. Sus derechos y cómo ejercerlos

Usted tiene ciertos derechos en relación con sus Datos Personales. Si desea más información al respecto o ejercer alguno de ellos, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dpo@feverup.com.

En resumen, tiene derecho a:

• Ser informado y obtener información sobre cómo utilizamos sus Datos Personales.
• Solicitar una copia de sus Datos Personales. Tenga en cuenta que es posible que no podamos facilitarle ningún Dato Personal sobre otras personas o vinculado a una investigación en curso sobre delitos o fraudes. Además, no le facilitaremos ninguna comunicación que hayamos mantenido con nuestros asesores jurídicos ni notas internas sobre nuestros procedimientos/protocolos).
• Pídanos que corrijamos sus Datos Personales si cree que son erróneos, inexactos o incompletos. En ese caso, es posible que tengamos que verificar su exactitud.
• Pedirnos que eliminemos sus Datos Personales. Como se ha indicado anteriormente, puede haber circunstancias en las que no podamos acceder a su solicitud de eliminación debido a que tenemos una obligación legal o existe un periodo de conservación de datos aplicable.
• Oponerse (opt-out) al tratamiento de sus Datos Personales con fines de marketing (incluida la elaboración de perfiles) u otras actividades de tratamiento basadas en intereses legítimos. Tenga en cuenta que es posible que no podamos aceptarla en caso de que necesitemos procesar sus Datos Personales para la correcta prestación de nuestros Servicios o incluso necesitemos cerrar su cuenta, ya que no podremos prestarle nuestros Servicios.
• Restringir la forma en que procesamos sus Datos Personales y pedirnos que suspendamos el uso de sus Datos Personales. Esto puede ser posible si sus Datos Personales no son exactos o si existe una reclamación legal en curso.
• Pedirnos que transfiramos todos sus Datos Personales a otra empresa. Tenga en cuenta que podremos hacerlo si un requisito normativo lo permite, facilitando sus Datos Personales en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica.
• Retirar su consentimiento o actualizar sus permisos. Usted tiene el control de sus Datos Personales y por ello puede cambiar su configuración de privacidad y preferencias en la App o enviando un correo electrónico a dpo@feverup.com

Tendremos en cuenta todas estas solicitudes de derechos y proporcionaremos nuestra respuesta en un plazo razonable (y, en cualquier caso, en cualquier plazo exigido por las leyes de protección de datos aplicables). Tenga en cuenta, no obstante, que determinados Datos Personales pueden estar exentos de tales solicitudes en circunstancias específicas. Si se aplica una excepción, se lo comunicaremos cuando respondamos a su solicitud. Podemos pedirle que nos proporcione la información necesaria para confirmar su identidad antes de responder a cualquier solicitud que nos haga.

Si suprimimos cualquier Dato Personal que tengamos sobre usted, esta supresión sólo podrá referirse a los Servicios y no a cualquier otro servicio prestado por nosotros en otras jurisdicciones. Deberá solicitarlo para cada cuenta que haya configurado para acceder a los Servicios o a cualquier otro servicio prestado por nosotros.

14. Sitios de terceros

Los Servicios contienen enlaces y páginas a otros sitios web gestionados por terceros. Tenga en cuenta que este Aviso de Privacidad se aplica únicamente a los Datos Personales que recopilamos a través de los Servicios y que no podemos hacernos responsables de los Datos Personales que terceros puedan recopilar, almacenar y utilizar a través de sus sitios web. Siempre debe leer atentamente los Avisos de Privacidad de cada sitio web que visite.

15. Cambios en este aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad se actualizó por última vez el 1 de abril de 2024. Por favor, consúltelo regularmente para mantenerse informado de las actualizaciones de este Aviso de Privacidad. Cuando introduzcamos cambios significativos en este Aviso de Privacidad, y dispongamos de su dirección de correo electrónico, le enviaremos una notificación de los cambios.

16. Quejas, preguntas y sugerencias

Contamos con un responsable de protección de datos que puede ayudarle con todas las consultas relacionadas con nuestro tratamiento de datos personales. Puede ponerse en contacto con nuestro responsable de protección de datos en dpo@feverup.com.

Tiene derecho a presentar una reclamación ante las autoridades locales de protección de datos del EEE y de otros terceros países si considera que no hemos cumplido la legislación aplicable en materia de protección de datos. La autoridad local difiere según el país. Consulte el Anexo I para comprobar cuál es su autoridad local de protección de datos y si existen variaciones en el presente Aviso de Privacidad de acuerdo con los requisitos normativos locales.

Anexo I - Autoridades de protección de datos y variaciones del aviso de privacidad por país

A continuación, puede encontrar información sobre las autoridades locales de protección de datos y las variaciones del Aviso de privacidad en algunos de los países en los que operamos.